تكوّن غلوبال شراكات مع العملاء لتحقيق التميّز في إدارة الائتمان وخدمات التحصيل على المستوى الدولي. ويتمثل هدفنا في مساعدة العملاء في بلوغ أهدافهم من خلال مجموعة من الخبرات والحلول المخصّصة. ونحن نقيس نجاحنا على أساس النتائج الحقيقية التي تحققت لعملائنا.
Global Recovery Alliance AG
لطالما قدمت شركة غلوبال ريكافري أليانس يد العون لمقدمي الرعاية الصحية والمستشفيات في إدارة ذممها المدينة الدولية وعمليات التحصيل خارج البلاد منذ عام 1998.
وهي قادرة على المساعدة في جميع حالات الدفع الذاتي والتأمين والشؤون الحكومية.
وتعزز خبرة الشركة فهم الصعوبات التي تواجهها في اجتياز عدد لا يحصى من المشاكل التي تواجه المريض الدولي ومقدم الرعاية الصحية، سواءً كانت قوانين ولوائح دولية، أم امتثالًا حكوميًا، أم حواجز لغوية، أم اختلافات في التوقيت.
ويقع مقر الشركة بصورة مركزية في سويسرا في قلب أوروبا. ونظرًا لوجود العديد من اللغات التي يتم التحدث بها على المستوى الداخلي، فضلاً عن كونها شبكة متكاملة منتشرة حول العالم، تتمتع الشركة بوضع مثالي يضمن تغطية التحصيل العالمي من أجل دعم أي فريق يقدم خدمات مالية للمرضى.
هذا ويضمن هيكل رسوم الطوارئ لدى الشركة عدم وجود تكاليف مسبقة أو رسوم سنوية لاستخدام خدماتنا. ويساعد ذلك عملاءنا من خلال المرونة التشغيلية والشفافية والتحكم بالتكاليف.
وتخضع الإجراءات والعمليات الداخلية للشركة بانتظام للمراقبة والتقييم والتحديث. ونسعى جاهدين لضمان تحقيق الاستفادة الكاملة من أحدث موارد التقنية والبرمجيات والأجهزة المتوفرة في الوقت الراهن كجزء من الالتزام المستمر بالتميّز.
وتُثبت شهادات العملاء العديدة التي تلقيناها على مر السنين بوضوح التزامنا طويل الأمد بالنجاح في العمل مع المرضى الدوليين ومقدمي الرعاية الصحية وشركات السفر وشركات التأمين الصحي والدوائر الحكومية أو السفارات.
وتوفر الشركة عملية سلسة وفعّالة لتسوية فواتير المرضى الدوليين المستحقة.
تتميز شركة غلوبال بالنضج والخبرة فضلاً عن تمتعها بالابتكار والتقدم.
ويستند التقدير العالمي الذي صارت الشركة معروفةً به إلى النتائج النوعية وموثوقية مستويات الخدمة والكفاءة المهنية التي نقدمها، وقد أتاح ذلك -إلى جانب توصيات العملاء وإشاراتهم- الاعتراف بالشركة باعتبارها شركةً رائدةً عالميةً موثوقًا بها في عمليات الاسترداد الطبية الدولية وإدارة الذمم المدينة.
وفي الوقت الذي تنجح فيه الشركة في العمل مع العديد من مقدمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، تجدر الإشارة أيضًا إلى استفادة 11 من بين أفضل 20 مقدم رعاية صحية في الولايات المتحدة بالفعل من مزايا الاستعانة بخدمات الشركة.
هذا ويتواصل متخصصو عمليات التحصيل الداخلية بالشركة مع المرضى بلغتهم الخاصة أينما كانوا في العالم.
ونحن نُصغي إلى احتياجات عملائنا ومن ثم نُعِدّ خدمة مخصصة لتلائم هذا المطلب. ونقدم خدمة مصمّمة خصيصًا لعملائنا لأن الخبرة أثبتت أنه لا يوجد عميلان يبحثان عن الخدمة ذاتها تمامًا لتحصيلاتهم الدولية.
تتمثل المزايا الإضافية لخدمات التحصيل التي تضطلع بها الشركة حول العالم فيما يلي:
نطمح إلى تضمين (إن أمكن) معظم رسوم الأطراف الثالثة في هيكل عمولتنا.
يتلقى العملاء تقارير شهرية مفصّلة (خاصة بمتطلبات العميل) توضح الإجراءات المتخذة في كل حالة، حتى يتسنى لعملائنا أن يكونوا على علم بآخر المستجدات وأن يكونوا على علم تام بجميع الحالات الفردية.
يتمتع العملاء بمزايا وجود مدير حسابات مخصّص لجميع طلبات الاتصال والمعلومات اليومية.
لا يتحمل عملاء الشركة أي رسوم عضوية مسبقة. وببساطة، فإذا لم ننجح في عملية تحصيل بعينها؛ فلن تستحق الشركة أي شيء.
تسعى الشركة إلى توفير نظام سليم وواضح ويمكن إدارته لمعالجة الفواتير (جنبًا إلى جنب مع الميزة المُضافة لإدارة الحسابات المالية). وتمثل رسوم الشركة نسبةً مئويةً من عمليات التحصيل المُجراة ومن ثم فيمكن أن تتأثر بعدد من العوامل المحدِّدة، سواءً عن طريق التعيين العام أم التعيين الخاص القائم على المهام.
وتشمل تأثيرات التحديد ما يلي:
* عمر الحسابات
* الحجم المحتمل المقدر المقدم
* الموقع الجغرافي للحسابات التي سيتم تحصيلها
* اللغات والمتطلبات الثقافية
تلتزم الشركة بحماية خصوصية وأمن جميع المعلومات الصحية المحمية التي تتلقاها أو تنشئها أو تخزنها أو تنقلها في سياق التعامل مع حسابات المرضى نيابةً عن عملائها. وتأكيدًا على هذا الالتزام الراسخ لحماية خصوصية المرضى وقانون التأمين الصحي وقابلية التأمين، فإننا نتبع بدقة آخر اللوائح وقوانين التحصيل.
تخضع التفاصيل ذات الصلة والخاصة لأحكام اتفاقية الشريك التجاري وخدمات التحصيل التابعة لعملائنا.
